Termeni și Condiții

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în baza cărora IubimGrecia.ro pune la dispoziția utilizatorilor produse digitale, disponibile spre achiziționare pe website-ul IubimGrecia.ro.
Prin efectuarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat integral acești Termeni și Condiții.

Site-ul și magazinul online IubimGrecia.Ro sunt administrate de Szenasi Iosif PFA, având sediul social în Str. Salciei Nr. 2, Sc. C, Ap. 2, Timisoara, Romania.

2. Definiții

• Produse digitale – fișiere electronice livrate prin descărcare, acces online sau prin e-mail (ex.: e-book-uri, template-uri, software, cursuri, licențe etc.).
• Client/Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce achiziționează produse digitale de pe platformă.
• Furnizor/Operator – Szenasi Iosif PFA.

3. Caracteristicile produselor digitale

Produsele digitale sunt livrate exclusiv în format electronic.
Clientul este responsabil să verifice compatibilitatea produselor cu dispozitivele sau aplicațiile sale înainte de achiziție.

3.1. Procesul de comandă

Pentru a achiziționa un produs digital:

1. Clientul selectează produsul dorit.
2. Adaugă în coș și finalizează plată prin metoda disponibilă.
3. Primește confirmarea comenzii și accesul la produs.

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că furnizează informații reale și complete.

4. Produsele fizice

4.1 Livrare și anularea comenzilor

Pentru produsele fizice (cărți), termenul uzual de expediere este de până la 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Data livrării efective depinde de firma de curierat.

Clientul poate solicita anularea comenzii doar înainte de expedierea coletului. În situația în care comanda a fost deja expediată, anularea nu mai este posibilă. Dacă clientul refuză primirea coletului sau solicită returnarea acestuia după expediere, din suma rambursată se va reține costul transportului.

4.2 Dreptul de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Produsele trebuie returnate obligatoriu în starea în care au fost livrate, fără urme de uzură, deteriorare sau modificare. Costurile de returnare sunt suportate de către client.

Cererile de retur se transmit în prealabil, exclusiv la adresa de e-mail contact@iubimgrecia.ro. Coletele trimise retur nu trebuie expediate cu ramburs, acestea vor fi refuzate.

5. Modalități de plată

Plata se efectuează online prin metodele disponibile pe site (card bancar, PayPal, alt procesator de plăți).
Plata integrală este necesară pentru accesarea produsului digital.

6. Termeni de livrare

Livrarea produselor digitale se efectuează automat, după confirmarea plății:

• Instant, prin link de descărcare afișat pe site și/sau transmis pe e-mail.
• În cazul produselor cu acces în platformă (de ex. cursuri): livrarea constă în activarea accesului în contul clientului.

În situații excepționale (erori tehnice, e-mail întârziat), livrarea poate întârzia până la 24 de ore. Dacă ai întârziere, te rugăm să ne contactezi la: contact@iubimgrecia.ro.

7. Politica de rambursare / returnare / anulare

7.1. Excluderea dreptului de retragere

Conform legislației privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică în cazul produselor digitale care:

• au fost deja livrate și descărcate/accesate, iar
• clientul și-a dat acordul expres că livrarea începe imediat și că pierde dreptul de retragere.

Prin finalizarea comenzii, clientul își exprimă acordul explicit ca produsul digital să fie livrat imediat și înțelege că pierde dreptul legal de retragere.

7.2. Rambursări acceptate

Rambursările sunt acceptate doar în situațiile următoare:

• Link-ul de descărcare sau accesul la produs NU funcționează și echipa de suport nu poate remedia problema în maximum 3 zile lucrătoare.
• Produsul livrat este diferit în mod evident de descrierea sau titlul prezentat în magazin.

În aceste cazuri, clientul poate solicita rambursarea în termen de 7 zile de la achiziție, prin e-mail la contact@iubimgrecia.ro.

7.3. Rambursări neacceptate

Rambursările NU sunt acordate în următoarele situații:

• Clientul a achiziționat produsul din greșeală.
• Produsul nu corespunde așteptărilor subiective, dar este conform descrierii.
• Clientul nu deține software-ul sau echipamentul necesar utilizării produsului.
• Produsul a fost deja descărcat, accesat sau utilizat.

7.4. Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate numai înainte de livrarea automată a produsului digital. După livrarea link-ului de descărcare/acces, comanda nu mai poate fi anulată.

8. Licență de utilizare

Produsele digitale sunt protejate de drepturi de autor.
Clientul primește o licență neexclusivă, netransferabilă pentru uz personal sau profesional (după caz).
Este interzisă:

• redistribuirea,
• revânzarea,
• publicarea,
• oferirea gratuită a produsului către terți,
  fără acordul scris al furnizorului.

9. Responsabilități

Furnizorul nu este responsabil pentru:

• probleme tehnice independente de controlul său,
• utilizarea improprie a produselor,
• pierderi cauzate de incompatibilitatea produsului cu sistemele clientului.

10. Protecția datelor

Procesarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii și comunicare.

11. Modificări ale Termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe site. Comenzile deja efectuate rămân guvernate de termenii valabili la data achiziției.